ISO9000试题

一、单选题（每题2分，共70分）

1. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动称之为（ ）

 A.程序   B. 过程   C.体系  D.审核

2. 培训机构提供的产品是（  ）

A.硬件    B.软件     C.服务   D.流程性材料

3. 致力于满足质量要求的活动是（  ）

A.质量策划   B.质量控制  C.质量保证  D.质量改进

4. 以下哪些不属于七则质量管理原则（   ）

A.以顾客为关注焦点   B.过程方法  C.一丝不苟,精益求精 D.领导作用

5. ISO9001:2015标准中持续改进活动包括（   ）

A.改进产品和服务以满足要求

B.纠正、预防或减少不利影响

C.改进质量管理体系的绩效和有效性

D.以上全部

6. ISO9001：2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（  ）

A.符合性、实施性和有效性

B.符合性、充分性和有效性

C.适宜性、充分性和有效性

D.适宜性、实施性和有效性

7. 下列哪项措施不属于纠正措施范围（  ）

A.确定不合格原因         B.返工

C.采取措施确保此类不合格不再发生     D.评价纠正措施的有效性

8. 内部审核员应（  ）

A.培训合格,领导任命                B.与被审核内容无直接责任关系

C.有一定的专业知识和管理能力       D. A+B+C

9. 领导作用不包括（  ）

  A.制定质量方针,质量目标    B.编制内审计划

 C.提供资源                 D.营造组织的内部环境

10. 评价职工能否胜任工作应考虑（  ）

A.受教育程度   B.接受过的培训   C.掌握的技能和经验   D.A+B+C

11. 以下哪项不属于记录的作用（   ）

A.证实作用   B.追溯作用  C.为纠正和预防措施提供信息 D.对职工进行教育

12. 选择供方的目的是确保（   ）

 A.采购的货物是最高级的              B.采购的货物是最便宜的

 C.采购的货物符合规定的采购要求      D.以上都不是

13. 质量管理体系审核可以由（  ）进行

  A.第一方   B.第二方   C.第三方   D.以上任何一方

14. 质量认证的基础是（   ）

  A.法律,法规   B.合同    C.标准    D.图纸

15. 产品要求可由（   ）

A、顾客提出   B、组织预测顾客的要求规定   C、法规规定    D、A+B+C

16. 管理评审是（  ）的职责

A.最高管理者    B.管理者代表   C.质量管理部门  D.各级管理者

17. 标识、搬运、包装、储存和保护的活动（  ）

A.目的是保护产品交付前不受损坏      B.不适用于原材料和零部件

C.只适用于最终产品                  D.A+B+C

18. 顾客满意是指（   ）

A.顾客未提出申诉   B.未发生顾客退货情况

C.顾客对满足自身要求的程度的感受   D.顾客没有抱怨

19. 审核发现是指（   ）

A.审核中观察到的事实    B.审核中事实与审核依据比较的结果

C.审核中的观察项        D.审核中的不合格项

20. 顾客要求可以是（   ）

A.电话要货   B.书面订单   C.任何方式提出的包括产品功能和交付的要求   D.A+B+C

21. 以下哪种情景描述的是审核证据（   ）

A.陪同人员说供应科从非合格供方采购产品

B.供应科长承认从非合格供方采购产品

C.在合格供方名录中找不到供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品

D.A+B+C

22.  内部审核常常是评估 （   ）

A.公司质量管理体系   B.员工对作业指导书的理解

C.上述所有答案都对   D. 上述所有答案都不对 

23. 审核中通过观察所得到被证明是真实的、符合客观实际的信息 （   ）

A.客观证据   B.质量信息   C.不合格报告 

D.上面所有答案都对    E.上述答案都不对 

24.  分析产生不合格的原因并防止这种不合格再发生，这种措施被称为（  ） 

A.质量控制     B.文件和数据修改     C.纠正措施 

D.上面所有答案都对      E.上述答案都不对 

25.  任何成功的内部质量审核需要 （  ）

A.一个经批准的审核计划     B.各个部门的支持与配合        

C.培训合格的审核员         D.上面所有答案都对                     

E.上述所有答案都不对  

26. 审核检查表的主要作用是 （  ）

A.当审核组人员变动时，仍可完成既定的审核任务           

B.帮助审核员确保审核的深度及连续性 

C.消除审核员的偏见和随意性

D.上述所有答案都对 

E.上述所有答案都不对 

27. ISO9001:2015的名称是(   )

A.质量管理体系---基础和术语

B.质量管理体系---要求

C.质量管理体系---业绩改进指南

28. 内审应依据的文件是（     ）

A.体系标准                     B.法律、法规和其他要求、

C.管理体系文件                 D.A+B+C

29. 关于文件控制,以下说法正确的有(    )

A.客户订单不能当作外来文件进行管理

B.文件更改后必须重新审批后方可使用

C.作废文件一定要标识并保存

D.应规定文件的保存期限

30. 第一方审核是指（  ）

A、内部审核                         B、由顾客或用户执行的审核

C、由独立机构招待的审核             D、以上全部正确

31. 在准备一个审核时的重点是(  )

A. 准备检查表                   B. 确定审核范围

C. 选择适合的审核小组           D. 以上全部正确

32. 对产品有关的要求进行评审应在_____进行。(    )

A.做出提供产品的承诺之前            B.签定合同之后

C.将产品交付给顾客之前              D.采购产品之前

33. 管理体系文件的多少与详略程序取决于（     ）

A．组织的规模和活动的类型

B．人员的能力

C．过程及其相互作用的复杂程度

D．以上全部

34. 顾客财产不包括：（    ）

A．顾客的知识产权

B．顾客指定使用的配套件

C．顾客的个人信息

D．顾客提供的原材料

35. 在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的：（    ）。

A.符合性       B.完整性       C.适宜性          D.充分性

二、多选题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系中相关方包括（  ）

A. 供应商   B. 客户    C. 终端使用者   D. 立法机构

2. 基础设施包括(  )

A.建筑物和相关设施    B.设备    C.运输资源   D.信息和通讯技术

3. 术语“设计和开发”可包括（  ）的设计和开发

A. 产品   B.过程   C.体系  

4.根据标准，下面哪些记录是要求保存的(   )

A.管理评审记录  B. 教育、培训、技术和经验的适当记录

C. 顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录

D.标识和可追溯性记录

5.关于管理评审正确的是(  )

A.由最高管理者组织进行     B.保留管理评审的结果的形成文件信息

C.将导致管理体系发生变化    

D.目的是确保其持续的保持适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致

6.下列哪项是ISO9000族的核心标准（  ）

A.ISO9001   B.ISO9004   C.ISO10012   D.ISO19011

7.管理评审应（  ）

A.按规定的时间间隔进行

B.按策划的时间间隔进行

C.评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性

D.进行各部门的绩效考核

8.依据GB/T 19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（  ）

A.产品交付前发生不合格品 B.产品交付之后发现的不合格品

C.在服务提供期间发现的不合格服务  D. 在服务提供之后发现的不合格服务

9.策划监视、测量、分析和评价时应确定（  ）

A.监视和测量的对象    B.监视、测量、分析和评价方法

C.监视和测量的时机    D.分析和评价监视和测量结果的时机

10.以下哪些可以作为改进活动的示例（  ）

A.纠正  B.纠正措施  C.突变   D.监视和测量

三、判断题（每题1分，共10分）

1. 企业在建立ISO9001:2015质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.(  )

2. 设计输入必须要包括适用的法律法规要求.(   )

3. 对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.(   )

4. 审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.(   )

5. 质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.(    )

6. 制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.(    )

7. 服务性工作灵活性大,不一定要制定出详细的作业标准,只要做好就行了.(    )

8. 不符合项的确定应以客观证据为基础，以审核准则为依据。（  ）

9. 通过认证的企业,就不会出现不合格品。(    )

10. 风险是指不确定性的影响。（     ）

 

答案：

一、单选题

1.B 2.C 3.B 4.C 5.D 6.C 7.B 8.D 9.B 10.D 11.D 12.C 13.D 14.C 15.D 16.A 17.A 18.C 19.B 20.D 21.D 22.A 23.A 24.C 25.D 26.D 27.B 28.D 29.B 30.A 31.D 32.A 33.D 34.B 35.B

二、多选题

1.ABCD 2.ABCD 3.ABC 4.ABCD 5.ABCD 6.ABD 7.BC 8.ABCD 9.ABCD 10.ABC

三、判断题

1.× 2.√ 3.√ 4.× 5.× 6.√ 7.× 8.√ 9.× 10.√